新闻部通讯（文/质量办 邱福明 图/党委宣传部）柳州职业手艺学院是国家百所树模高职院校之一，该校在“后树模”建设中，明确了“让学天生为企业的首选”的学校使命，形成了“求真务实、追求卓越”的学校价值观，建设了“成为受人尊重的高职名� ！！！钡难Ｔ妇�，并制订了“国际引领、内在升级、六化并举，建成特色鲜明高职名� ！！！钡目拐铰�，导入了国际先进、我国各级质量奖评审使用标准——“卓越绩效模式”，建设了职业院校高效能质量治理系统，打造了教育教学生态持续刷新和质量优化自顺应系统，周全提升学校内部质量，充分展示了刷新树模、开展树模和治理树模，在天下职业教育领域获得普遍关注和肯定� ！！！�。
更新理念，树立人人加入的“大质量”观
2011年起，该校向导班子最先思索怎样在树模建设基础上，建设一套高效能的质量治理系统，形成常态化的内部质量刷新和提升机制� ！！！�。为此开展了质量治理大讨论活动，周全更新理念，以学校开展历史积淀和战略为起点，连系学校使命、愿景、价值观，凭证“标准国际化、孝顺卓越化、团队专业化、治理现代化、服务人性化、校园细腻化”的“六化并举”开展目的，确立了“素养?治理?创新”的人才作育质量目的，指导教职工牢靠树立以主顾（学生、企业、家长、用人单位等）为关注焦点，树立主顾服务理念，实现了内部质量治理人人有责、人人加入、全员关注、追求卓越的质量意识� ！！！�。
立异要领，解决质量治理“落地难”问题
经多方调研和甄别，该校导入了卓越绩效模式（Performance Excellence Model）� ！！！�。该模式源自美国国家质量奖评审标准，我国于2001年公布国家推荐性标准GB/T 19580-2004《卓越绩效评价准则》，各省市也据此设立了省长(市长)质量奖� ！！！�。该校在导入卓越绩效模式和本土实践上举行了系列的刷新� ！！！�。
引入专业咨询公司，成立专门质量治理部分� ！！！�。该校与治理咨询公司相助，启动“人才作育质量治理能力提升”工程� ！！！�。成立了以书记、校长为组长的内部质量治理能力提升事情向导小组，组建质量治理委员会，成立了响应的职能部分，认真内部质量的顶层设计和统筹� ！！！�。
制订质量战略地图，确立准确的质量目的� ！！！�。卓越绩效模式强调组织要建设战略以应对挑战并强化战略优势� ！！！�。该校凭证平衡积分卡原理，依据学校开展战略，从学习与开展（员工）、运营及流程（作育历程）、主顾与客户（服务工具）、作育质量（办学效果）四个层面，系统设立了由65项内部质量要害绩效指标组成的战略开展地图，明确各环节质量控制点，指导和驱动学校人才作育从规模向质量的转变� ！！！�。
普遍深入开展钻研，明确人才作育事情职责和流程� ！！！�。卓越绩效模式突出“以运营为关注焦点”，提倡组织要设计、治理和刷新事情系统和事情历程� ！！！�。该校组织所有部分普遍开展事情职责钻研会30余场，把原来的800多条职责，梳理归类成200多条的学� ！！！度瞬抛饔澳芊止け怼�� ！！！�。借鉴应用戴明环PDCA（妄想、实验、评价和刷新）质量治理理念要领，设计优化471条事情程序，理顺了学校质量治理事情职责和流程� ！！！�。
全员培训与文化内化，提高全员质量意识� ！！！�。系统设计系列专题培训，内容涉及学校人才作育质量战略、职责梳理、流程文件编写、教育服务质量标准制订、治理成熟度评估和校内自评师培训等，累计培训250多场，参训人次11658人次，通过学习内化，形成“人人加入、追求卓越”的质量文化� ！！！�。
注重研究开发，设置科学的质量标准� ！！！�。针对人才作育历程的环节和要素，引入借鉴国际先进标准和行业企业先进标准，围绕“目的与妄想—资源与服务包管—历程与治理—检查与刷新”四大环控制订标准；；；以学生职业能力为焦点，制订了学校学生职业能力品级标准框架和专业学生职业能力标准；；；建设了高职院校治理成熟度评估标准；；；制订了所有教育教学服务标准，如学生事务服务标准、食宿治理和服务标准等� ！！！�。
以服务师生为基础，周全包管质量天生� ！！！�。该校遵照卓越绩效“以主顾为关注焦点”的理念，成立了“一站式”综合服务中心，提供生涯服务、学业服务、个性化服务和24小时热线电话服务等四类服务，共48项营业，赢得师生一致好评� ！！！�。凭证制订的种种教育服务质量标准，按期自查和未必期抽查，实验月度赏罚制度，还开展主顾（学生、家长、用人单位、教职工）知足度视察，识别事情需求和刷新点，建成监控信息化平台，有用提高了教育教学服务质量� ！！！�。
立异问题升级机制，补齐育人服务短板� ！！！�。将教育教学服务事项分为很是紧迫、紧迫、一般三个品级，划定每个品级的完成时间和标准，在划准时间内没有办结的，会自动升级到上一级向导，通过实验问题升级机制，原来恒久处于拖延或滞后的“老浩劫”问题获得基础解决，极大地提高了种种教育服务的效率和质量� ！！！�。
开展成熟度评估，建设长效自评机制� ！！！�。治理成熟度评估能为组织提供了一个评估与刷新的框架，优化和进化治理水平� ！！！�。该校组建了56人的校内质量治理自评师步队，累计开展校内自评师培训836人次，凭证纵向从“被动型、萌芽型、自动型、立异型、卓越型”五个品级深入，横向从“系统、执行、刷新、一体化”四条理睁开的“五品级四条理”治理成熟度评估标准，在全校所有部分围绕人才作育各个环节开展自我评估，建设长效自评机制，一直提高治理成熟度� ！！！�。
开展诊断性绩效审核，向质量治理要效益� ！！！�。卓越绩效模式要求自我“丈量、剖析与知识治理”，即通过选择、网络、剖析组织数据举行评审，以刷新绩效� ！！！�。该校本着战略落地、治理细化、潜能引发的目的，制订了《柳州职业手艺学院绩效审核治理步伐》以及与之配套实验细则，制订了三大指标库和部分指标库，面向所有的部分和教职员工开展6大类诊断性绩效审核，凭证诊断性绩效审核效果识别绩效刷新和提高点，助力学校�＝沟憔赫涂沙中鼓芰μ岣�，包管学校战略目的的顺遂告竣，基于卓越绩效的质量治理系统效能凸显� ！！！�。
搭建信息化治理平台，实现常态化监测和预警� ！！！�。该校自主开发了教育服务督查系统、质量文件治理系统、学生网上缴费系统和学生第二课堂活动分治理系统等11个系统，建设了51个网上审批流程；；；使用云平台开展主顾知足度在线视察、统计剖析；；；使用超星平台辅助师生在线教与学，通过学生考勤、向导答疑、教学历程评价、效果评价等方式，实现教育全历程信息化；；；强化数据信息的纪录、剖析和生涯，实现质量治理的常态化监测和预警� ！！！�。
突出实效，教育教学质量显著提升
应用立异效果斐然� ！！！�。学校率先在职业院校中系统导入卓越绩效模式并开展本土化实践，创立性地探索形成了“教育服务问题升级机制、一站式综合服务中心”等本土化实践案例，开启了卓越绩效模式在职业院校内部质量治理中的乐成应用� ！！！��；；；苟宰吭郊ㄐＪ降既胫耙翟盒５奶跫⒃颉⒎椒ň傩杏τ美砺厶剿骱脱芯�，案例入选教育部2016年高职“质量?开放?融合”效果优异案例，获得2017年广西教学效果特等奖、柳州市教学效果特等奖� ！！！�。
质量文化深入人心� ！！！�。该校的教育服务观、学生开展观等内部质量看法带来了深刻转变，学校运行机制与方式也爆发了重大转变，不但实现了从履历引领向战略引领的转变，同时还实现了从被动开展向自动自主开展的转变，自定目的、自我诊断、自我激励，一直追求卓越，周全引发了学校内生涯力，该校的教育教学生态持续刷新和质量优化自顺应系统已经从纸上转化为教职工的自觉行动，融入教职工血液，天生了教职工质量基因，形成浓重的质量文化气氛� ！！！�。
立异实践获关注和肯定� ！！！�。作为中国职业教育刷新的先锋，该校导入卓越绩效模式、提升质量做法，获得了各级向导、专家和偕行充分肯定，引起权威媒体高度关注� ！！！�。天下先后有120多所本专科院校来该校就导入卓越绩效模式举行内部质量治理举行交流学习，已有十几所所区内外职业院校在导入应用卓越绩效管模式� ！！！�。中国传媒大学高教撒播与舆情监测研究中心高职院校媒体撒播力课题组联合人民日报《民生周刊》宣布的天下百所树模性高职院校影响力排行榜；；；中国科学评价研究中心、武汉大学中国教育质量评价中心、中国科教评价网配合评选的2016年中国专科(高职高专)院校竞争力排行榜，该校都排行天下前线� ！！！�。中国高职高专教育网、广西日报等10多家媒体对该校的质量治理刷新举行了重点报道� ！！！�。
主顾知足度逐年提高� ！！！�。主顾知足才是高质量的教育教学服务� ！！！�。该校持续关注主顾的知足度，坚持开展入校新生、在校生、结业生、用人单位、家长、教职工等主顾的知足度视察� ！！！�。据第三方开展的知足度视察数据显示，该校学生整体知足度从92.58%提高到93.90%，教学服务知足度从95.59%提高到96.68%，家长知足度、用人知足度也逐年同步提高，质量治理刷新获得相关主顾的高度认可� ！！！�。
该校通过导入卓越绩效模式，连系校情，开展本土立异，率先建设了高效能质量治理系统，实现先进标准在学校的落地着花� ！！！�。面向未来，该校将以确立的使命、愿景、价值观为焦点基本，刷新立异，追求卓越，始终站在时代开展潮头，引领职业教育刷新开展� ！！！�。
成立“一站式”综合服务中心，提供生涯服务、学业服务和24小时热线电话服务等48项营业
打造精益化信息化实训基地
开展治理成熟度评估
校向导给加入自评师培训及格的西席揭晓卓越绩效自评师证书
用户登录