（365上市公司院党字〔2017〕9号）
为快速稳当处理突发网络舆情，，，有用预防并最大限度地阻止、、镌汰和消除因网络舆情造成的种种负面影响，，，维护学校声誉和宽巨匠生的正当利益，，，营造协调稳固、、有利于学校周全康健开展的优异网络舆论情形，，，凭证学校事情现实，，，制订本预案。�！！！�
一、、适用规模
1. 组织机构及职员规模：：：学校以及校属各部分、、二级学院（部）；；全校在职及离退休教职工、、在校学生。�！！！�
2.网络舆情规模：：：在海内外各级种种网站、、手机APP、、自媒体等网络信息渠道宣布的对学校办学治�！！�、、事业开展、、社会声誉爆发重大影响的信息，，，以及对学校师生学习、、事情、、生涯爆发重大影响的其他相关网络信息。�！！！�
二、、事情原则
（一）统筹组织,增强向导。�！！！＝环⒅卮笸缬咔橛Χ源硎虑槟扇肓葜耙凳忠昭г河敝卫硎虑橥吵锇才�，，，成立学校网络舆情应急处理向导小组（见附件3），，，向导小组办公室设在党委宣传部，，，增强舆情应急处理事情的组织协调。�！！！�
（二）责任剖析，，，层层落实。�！！！Ｆ局ぢ涫登寰苍鹑沃圃�，，，各部分、、二级学院（部）应有专人认真网络舆情应急事情，，，并制订响应步伐，，，依法依规组织实验突发重大网络舆情应急处理事情。�！！！�
（三）完善预警，，，增强研判。�！！！＝ㄉ柰缧畔⒓嗖�、、报告、、转达机制，，，实时发明和掌握互联网上动态性、、苗头性和预警性信息，，，增强剖析研判，，，有针对性地接纳提防和控制步伐，，，实时预防和消除不良影响。�！！！�
（四）快速反映，，，实时上报。�！！！Ｍ缬咔橥环⑹挛癖⒑�，，，必需做到第一时间上报、、第一时间监测、、第一时间网络有关信息、、第一时间处理，，，实时剖析研判舆情开展走向，，，实时上报舆情动态。�！！！�
（五）统一步伐，，，权威宣布。�！！！４硗缬咔橥环⑹挛�，，，必需统一步伐、、口径一致、、权威宣布。�！！！Ｎ淳Ｍ缬咔橛贝硐虻夹∽樵蕹�，，，一般情形下不得私自向外宣布信息或做出亮相。�！！！＜岢质挛翊碛胄挛判纪卑才�、、同时落实，，，确保以最快速率宣布准确权威新闻，，，准确指导舆论。�！！！�
（六）综合应对，，，依法处理。�！！！Ｗぷ阌诜裱？�、、包管学校清静稳固，，，接纳执法、、治理、、手艺、、舆情疏导等综合步伐，，，依法依规增强突发重大网络舆情应急处理事情
三、、处理程序及步伐
（一）研判预警。�！！！ＱＭ缬咔橛贝硐虻夹∽橐约案鞑糠�、、二级学院（部）对学�！！�、、本部分、、院（部）可能引发重大网络舆情的突发事务、、热门敏感问题，，，要增强预警预测，，，实时搜集掌握有关真实信息，，，做好应对处理准备，，，增强事情前瞻性和时效性。�！！！８鞑糠�、、二级学院（部）要第一时间将舆情风险点、、舆情事务开展苗头和倾向报向导小组及其办公室。�！！！�
（二）快速反映。�！！！ＱＳ泄夭糠旨爸霸狈⒚髦卮笸缬咔楹�，，，要第一时间报告向导小组及其办公室。�！！！Ｏ虻夹∽榘旃乙局た焖�、、流通原则，，，第一时间将情形报告向导小组组长和舆情涉及事项分管副组长，，，并连忙填写《柳州职业手艺学院网络舆情处理挂号表》（见附件2），，，送达相关部分、、院部认真人。�！！！Ｍ逼舳痹ぐ�，，，制订并落实应急处理步伐，，，快速实时将事情原由、、事实真相、、事务处理情形等组织成汇报质料，，，做到第一时间口头汇报和实时的书面汇报。�！！！Ｈ粲行胍�，，，需将质料上报上级主管部分，，，实时相同有关情形。�！！！�
（三）分类处理。�！！！Ｃ媪偻环⒅卮笸缬咔�，，，凭证信息内容的差别，，，在严酷执行保密执律例则、、新闻宣传纪律等划定的基础上，，，需按以下差别步伐分类处理：：：
1.属询问、、质疑、、诉求类的，，，安排学校相关职能部分、、二级学院（部）依法依规举行办理、、提出回复意见，，，经学校主要向导或分管向导审定后统一回复；；能连忙回复的要连忙回复，，，需要一段时间办理后才华回复的，，，要在当日回复处理意见并见告回复处理效果详细时日。�！！！�
2.属对学校某一突发事务或社会热门、、敏感问题恶意撒播或炒作类的，，，切实增强网上舆论指导事情，，，力争在第一时间宣布准确、、权威信息，，，稳固公众情绪，，，最大限度地阻止、、镌汰公众推测和新闻媒体的禁绝确报道，，，掌握新闻舆论的自动权。�！！！Ｐ胍笨稍记胂喙叵虻�、、新闻记者撰写谈论文章，，，组织专家解答，，，以权威的、、专业的信息赢取网民的信任。�！！！�
关于造成重大负面影响、、严重损失，，，且在学校宣布事实真相、、事务处理情形后仍继续恶意撒播或炒作的，，，商请执纪执法部分依纪依法查处。�！！！�
3.属捏造、、歪曲或强调事实，，，恶意攻击、、离间，，，煽惑生事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，，，要依法澄清事实真相，，，并做好对不实信息的消除、、封堵和删除等事情。�！！！Ｈ缧疾皇敌畔⒅霸笔粲谘Ｄ诓恐霸�，，，以说服教育为主，，，情节卑劣者按学校相关校规校纪给予处分，，，如属于校外职员，，，则商请执纪执法部分依纪依法查处。�！！！�
4.属特殊重大、、敏感类的，，，学校向导小组要凭证有关划定，，，实时与上级有关部分取得联系，，，并商请上级宣传、、新闻、、网络信息、、教育等主管部分指导、、协助依法处理。�！！！�
5.属对推动学校刷新、、开展、、稳固事情有主要起劲意义的意见建议类的，，，要起劲接纳并实时予以回复。�！！！�
（四）动态跟踪。�！！！Ｏ虻夹∽榘旃�、、涉事责任部分要落实专人对突发重大舆情及处理后的事态实验动态跟踪，，，适时接纳应对处理步伐，，，坚决防止网络舆情持续发酵，，，导致更大�；；�。�！！！�
（五）总结评估。�！！！Ｔ谕缬咔楸幌蚯饔谄轿群�，，，向导小组办公室及相关部分、、二级学院（部）要凭证舆情的爆发、、撒播和处理情形实时举行总结、、梳理、、反思，，，一直健全完善事情机制，，，提高应对网络舆情的能力。�！！！�
四、、应急包管
１.机制包管。�！！！＝ㄉ柰缬咔樾畔⒓嗫�、、互通互报和应急处理联念头制。�！！！ＱＳ胱灾吻�、、柳州市宣传部分、、网信办、、公安部分、、教育部分及其他有关部分要坚持亲近的联系和相同，，，确保一旦爆发重特大网络舆情，，，能实时获得上级的支持和各方的起劲响应，，，并获得实时有用的处理。�！！！�
2.人力和手艺包管。�！！！Ｐ５澄�、、信息手艺服务中心、、守卫处要切实增强对网络信息的清静治理，，，落实专人认真，，，设置须要设施装备，，，增强对重点人、、重点网站、、论坛、、微博、、微信等举行有用的信息监控。�！！！Ｒ惺翟銮坎蕉咏ㄉ�，，，尤其是要组织好宣传部、、学工部、、团委、、守卫处、、信息手艺服务中心等重点部分和各学院相关职员，，，按期开展培训，，，一直提高网络舆情应急处理事情职员的政治敏感性和营业能力。�！！！�
3.经费包管。�！！！Ｍ缬咔橛贝硎虑榱腥氲澄饕虑橐槭氯粘�，，，所需经费列入学校相关部分经费预算予以包管。�！！！�
本预案由向导小组办公室认真诠释，，，自宣布之日起实验。�！！！�
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